Wir versenden mit der Schweizer Post
Fehlende Weiterleitung der Auftragsbestätigung an die Ihnen zugewiesene allex.ch-E-Mail-Adresse (z.B. hey.0123456789@allex.ch)
Nicht erlaubte Waren/ Nicht autorisierte Waren
Verwendung einer nicht autorisierten Zahlungsmethode korrekte Bezahlung von Bestellungen
Keine im Voraus angemeldete Übergrösse und/ oder Übergewicht der Sendung an allex.ch (kontaktieren Sie uns, in dem Sie eine Sonderanfrage beantragen)
Fehlende Rechnung
Rechnung nicht richtig ausgefüllt
Rechnung ohne deutsche Mehrwertsteuer (z.B. privater Kauf oder aus dem Ausland) **)
Als eine Sendung definieren wir ein einzelnes, bei allex.ch eintreffendes Paket mit einer max. Grösse von 100x60x60 cm / Sperrgut und max. Gewicht von 30 kg. Bestellungen, welche auf mehrere Pakete aufgeteilt oder z.B. über real.de bestellt wurden, wo mehrere verschiedene Händler Versandpartner sind, werden individuell als ein einzeln ankommendes Paket gehandhabt und verrechnet, auch wenn nur eine Auftragsbestätigung erstellt wurde.
* Weitere 15% zusätzlicher Gebühr auf den Warenwert können anfallen und werden in Rechnung gestellt, wenn z.B. der bestätigte Auftrag nicht an allex.ch weitergeleitet wurde und wenn es nicht möglich ist, den ursprünglichen Händler auf der an allex.ch adressierten Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer zu verifizieren.
Für Bestellungen bei amazon.de und anderen Einzelhändlern ist ebenso ein Download der Rechnung als PDF erforderlich, um welchen wir unsere Kunden nach dem Versand der Ware bitten.